よくある質問
faq

  • Q キャンセル料について教えてください。
    A キャンセル料は、3日前:30%、2日前:40%、前日:50%、当日:80%、無連絡による不泊:100%でございます。
    ご連絡はお早めにお願いいたします。詳しくは宿泊約款をご覧ください。
    Q お部屋での食事はできますか?
    A プレミアムスイートルームか和洋室のご利用で、お部屋にてご夕食をご用意できます。
    Q 送迎はできますか?
    A 申し訳ございません。当館での送迎は行っておりません。
    ただしJRをご利用の場合は、最寄りの白浜駅から町内の宿泊施設(付近)までの無料シャトルバスがございます。
    詳しくは白浜温泉旅館協同組合のホームページをご覧ください。
    →白浜温泉旅館協同組合ホームページはこちら
    Q お部屋でインターネットの接続は出来ますか?
    A 全客室・3Fラウンジにて無料で無線LAN(Wi-Fi)サービスがご利用になれます。
    また、411・412・511・512・611では有線LANでの接続も対応しております。(LANケーブルをフロントで貸出しております)
    Q ペットと一緒に泊まれますか?
    A 申し訳ございません。介助犬以外の館内でのペットの同伴はお断りしております。
    Q 最寄り駅とホテルまでの行き方を教えてください。
    A JR白浜駅が最寄り駅です。路線バス、タクシー、または無料シャトルバスをご利用ください。
    路線バスの場合は最寄りのバス停「新湯崎」で下車後徒歩約 5分です。
    到着後、1Fエレベーターで3Fフロントまでお越しください。
    お車や二輪車でお越しの方は、詳しくはアクセスのページをご覧ください。
    無料シャトルバスの詳細は、白浜温泉旅館協同組合ホームページでご確認ください。
    Q ホテルに駐車場はありますか?
    A ございます。駐車スペースにお車を駐車後、1Fエントランスよりエレベーターで3Fフロントまでお越しください。