| Q | キャンセル料について教えてください。 |
|---|---|
| A | キャンセル料は、3日前:30%、2日前:40%、前日:50%、当日:80%、無連絡による不泊:100％でございます。 ご連絡はお早めにお願いいたします。詳しくは宿泊約款をご覧ください。 |
| Q | お部屋での食事はできますか？ |
| A | プレミアムスイートルームか和洋室のご利用で、お部屋にてご夕食をご用意できます。 |
| Q | 送迎はできますか？ |
| A | 申し訳ございません。当館での送迎は行っておりません。 ただしJRをご利用の場合は、最寄りの白浜駅から町内の宿泊施設（付近）までの無料シャトルバスがございます。 詳しくは白浜温泉旅館協同組合のホームページをご覧ください。 →白浜温泉旅館協同組合ホームページはこちら |
| Q | お部屋でインターネットの接続は出来ますか？ |
| A | 全客室・3Ｆラウンジにて無料で無線ＬＡＮ（Wi-Fi）サービスがご利用になれます。 また、411・412・511・512・611では有線ＬＡＮでの接続も対応しております。（LANケーブルをフロントで貸出しております） |
| Q | ペットと一緒に泊まれますか？ |
| A | 申し訳ございません。介助犬以外の館内でのペットの同伴はお断りしております。 |
| Q | 最寄り駅とホテルまでの行き方を教えてください。 |
| A | JR白浜駅が最寄り駅です。路線バス、タクシー、または無料シャトルバスをご利用ください。 路線バスの場合は最寄りのバス停「新湯崎」で下車後徒歩約 ５分です。 到着後、1Fエレベーターで3Fフロントまでお越しください。 お車や二輪車でお越しの方は、詳しくはアクセスのページをご覧ください。 無料シャトルバスの詳細は、白浜温泉旅館協同組合ホームページでご確認ください。 |
| Q | ホテルに駐車場はありますか？ |
| A | ございます。駐車スペースにお車を駐車後、1Fエントランスよりエレベーターで3Fフロントまでお越しください。 |